Salaris
Plaats
Locatie / afdeling
Uren
Tom in de Buurt is een samenwerking van zes hulpverlenende organisaties (stichting ActiVite, De Binnenvest, Gemiva SVG groep, Kwadraad en WMO Maatwerk), die de WMO-hulp verzorgen voor de gemeenten Alphen aan den Rijn, Kaag en Braassem en Nieuwkoop. Tom in de buurt richt zich op sociaal-maatschappelijke vragen van volwassen inwoners en zorgt voor informatie, advies en ondersteuning bij de mensen thuis. Daarmee bieden wij één loket voor alle soorten niet-medische problemen en hulpvragen, zodat niemand meer van het kastje naar de muur (en terug) wordt gestuurd. Tom staat voor Talent, Ondersteuning en Meedoen.
Een inwoner die ondersteuning zoekt bij het zelfstandig wonen, iemand die zich zorgen maakt over een familielid of iemand die niet weet waar hij met een hulpvraag terechtkan. Bij TOM in de buurt komen allerlei vragen binnen. Als Medewerker Inwonerservice & Ondersteuning ben je vaak de eerste persoon met wie inwoners contact hebben. Met aandacht voor hun verhaal en de juiste vragen help je hen op weg naar passende ondersteuning. Zo krijgen inwoners niet alleen antwoord op hun vragen, maar weten ze ook welke volgende stap ze kunnen zetten.
Wat ga je doen?
Bij TOM in de buurt kunnen inwoners terecht met uiteenlopende sociaal-maatschappelijke vragen. Soms is direct duidelijk welke ondersteuning iemand zoekt, maar regelmatig blijkt er meer achter een vraag te zitten. Juist dan is het belangrijk om goed te luisteren, door te vragen en samen helder te krijgen wat er speelt.
Het contact verloopt telefonisch, via de chat of persoonlijk op een van onze locaties. Als eerste aanspreekpunt help je inwoners met informatie en advies en zorg je ervoor dat hun vraag op de juiste plek terechtkomt. Wanneer verdere ondersteuning nodig is, plan je bijvoorbeeld een leefgesprek in met een wijkcoach of casemanager.
De vragen die binnenkomen verschillen sterk. De ene inwoner zoekt ondersteuning bij het zelfstandig wonen, terwijl een ander vragen heeft over mantelzorg, sociale contacten of praktische problemen in het dagelijks leven. Dat vraagt om een combinatie van betrokkenheid, overzicht en het vermogen om snel te schakelen.
Tot je werkzaamheden behoren onder andere:
Daarmee vervul je een belangrijke rol in het eerste contact met inwoners en de verbinding met de ondersteuning die TOM in de buurt biedt.
Als Medewerker Inwonerservice & Ondersteuning kom je in dienst bij ActiVite, maar ga je aan de slag binnen TOM in de buurt. Zo maak je deel uit van een breed samenwerkingsverband binnen het sociaal domein en profiteer je tegelijkertijd van de arbeidsvoorwaarden van ActiVite, conform de cao VVT.
De functie is ingeschaald in FWG 40, met een salaris van maximaal € 3.864,43 (o.b.v. 36 uur) bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek. Daarnaast ontvang je vakantiegeld, een eindejaarsuitkering en bouw je pensioen op via PFZW.
Ook investeren we graag in jouw ontwikkeling, vitaliteit en werkplezier. Daarom bieden we onder andere:
Bij ActiVite vinden we het belangrijk dat medewerkers met plezier hun werk kunnen doen en zich blijven ontwikkelen. Daarom hebben we aandacht voor zowel jouw professionele ontwikkeling als een gezonde balans tussen werk en privé.
Goed kunnen luisteren, oprechte interesse tonen en snel begrijpen wat iemand nodig heeft: dat zijn belangrijke eigenschappen voor deze functie. In het contact met inwoners weet je een prettige en toegankelijke sfeer te creëren, ook wanneer iemand zijn hulpvraag moeilijk onder woorden kan brengen.
Daarnaast vraagt de functie om iemand die overzicht houdt, verantwoordelijkheid neemt en gemakkelijk schakelt tussen verschillende vragen en situaties. Zelfstandig werken gaat goed, maar de samenwerking met collega’s wordt net zo belangrijk gevonden. Wanneer een situatie daarom vraagt, weet je de juiste mensen te betrekken en zorg je ervoor dat een inwoner verder wordt geholpen.
Verder is het belangrijk dat:
Ervaring binnen het sociaal domein, bijvoorbeeld in een wijkteam of een functie waarin inwoners of cliënten worden ondersteund, is mooi meegenomen.
Lijkt het je interessant om inwoners te helpen hun weg te vinden binnen de maatschappelijke ondersteuning en daarbij een belangrijke verbindende rol te vervullen? Dan maken we graag kennis met je!
Solliciteer direct of neem voor meer informatie contact op met Corina Righarts via 06 36326858 of c.righarts@tomindebuurt.nl!
Heb je gesolliciteerd op deze baan? Leuk! Dan krijg je van ons een e-mail dat we je sollicitatie ontvangen hebben.
Binnen 5 werkdagen laten onze recruiters je weten of wij ook die ideale match zien. Ook als wij nog wat meer informatie van je nodig hebben, nemen wij contact met je op.
Is er een wederzijdse klik, dan maken we graag kennis met je. We zijn benieuwd naar wie je bent en we vertellen je nog meer over de baan en over wat het werken bij ActiVite zo uniek maakt. En natuurlijk beantwoorden we jouw vragen.
Staan alle lichten op groen? Dan doen we je een aanbod dat bij jou past. En we stemmen met elkaar af wanneer je gaat starten.
Om bij ons aan de slag te kunnen, heb je een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) nodig. Dit is een verklaring waaruit blijkt dat jouw (justitiële) verleden geen bezwaar vormt voor het vervullen van jouw baan bij ActiVite. Je ontvangt van ons een e-mail over hoe je de VOG aanvraagt. Er zijn voor jou geen kosten aan verbonden, want die betalen wij.
Wanneer je bij ons start, wacht je een warm welkom in je team. En je ontmoet gelijk andere nieuwe collega's op de ActiVite-introductiebijeenkomst waar we je van alles vertellen over onze mooie organisatie!
Vragen? Neem contact op met onze recruiter!
